Dostawa i koszty wysyłki
Poniżej przedstawiamy zasady standardowej dostawy dla zamówień z adresem doręczenia w Polsce. Przed złożeniem zamówienia sprawdź dane w koszyku i szczegóły transportu konkretnego produktu.
Koszt standardowej dostawy
Dla standardowej dostawy na terenie Polski obowiązuje próg bezpłatnej wysyłki. Wartość zamówienia porównaj z kwotą produktów widoczną w podsumowaniu koszyka.
- Wartość zamówienia poniżej 120 zł: koszt standardowej dostawy wynosi 20 zł.
- Wartość zamówienia od 120 zł: standardowa dostawa jest bezpłatna.
- Ostateczny koszt wysyłki jest pokazywany przed potwierdzeniem zakupu.
- Dla produktów lub miejsc wymagających innej usługi należy sprawdzić warunki w koszyku.
- Ceny i próg dostawy na polskiej wersji sklepu podajemy w złotych (PLN).
Przygotowanie i nadanie zamówienia
Na przygotowanie zamówienia składają się weryfikacja płatności, sprawdzenie pozycji oraz przygotowanie przesyłki. Czas nadania nie jest tym samym co czas przewozu.
- Standardowy czas obsługi zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
- Planowany termin nadania przesyłki to 3–5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.
- Dni robocze nie obejmują standardowo sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych.
- Jeżeli zamówienie obejmuje kilka artykułów, ich przygotowanie może wymagać oddzielnych etapów.
- Informacja o nadaniu przesyłki nie oznacza jeszcze jej doręczenia.
Szacowany czas transportu
Szacunkowy przewóz w ramach standardowej dostawy do Polski trwa 6–13 dni roboczych od nadania. Czas ten nie obejmuje opisanego wcześniej przygotowania i nadania zamówienia.
- Szacowany transport standardowy: 6–13 dni roboczych od nadania przesyłki.
- Łączny czas od zakupu zależy również od przygotowania i nadania zamówienia.
- Podany przedział jest szacunkiem, a nie gwarancją dostawy w konkretnym dniu.
- Święta, nieprzewidziane zakłócenia lub dodatkowe czynności przewoźnika mogą wpłynąć na transport.
- Przed zakupem sprawdź również informację o dostawie przy wybranym produkcie.
Duże i cięższe produkty
Przy zakupie szafy, regału czy stołu istotne są wymiary opakowania, a nie tylko wielkość mebla po złożeniu. Planując doręczenie, uwzględnij miejsce odbioru i możliwość wniesienia.
- Przygotuj miejsce, w którym kurier może bezpiecznie przekazać przesyłkę.
- Przed odbiorem sprawdź, czy w budynku nie ma ograniczeń dla dużych paczek.
- Usługi wniesienia lub montażu nie należy zakładać, jeśli nie zostały wyraźnie wskazane w ofercie.
- W razie wątpliwości dotyczących gabarytów napisz z nazwą produktu.
- Informacje o odbiorze uszkodzonej przesyłki znajdują się w kolejnej części.
Odbiór przesyłki i problem z dostawą
Po doręczeniu warto sprawdzić zewnętrzny stan opakowania oraz zgodność zawartości z zamówieniem. Widoczne uszkodzenie paczki nie oznacza automatycznie utraty praw konsumenta.
- Jeśli karton jest uszkodzony, wykonaj zdjęcia przed jego otwarciem.
- Sprawdź liczbę otrzymanych paczek i oznaczenia produktów.
- Zachowaj dokumenty doręczenia, jeśli mogą pomóc wyjaśnić zdarzenie.
- W przypadku brakującej paczki lub uszkodzenia skontaktuj się z nami przez [email protected].
- Nie musisz rezygnować z ustawowych uprawnień tylko dlatego, że nie spisano protokołu szkody.
Adres i zakres doręczenia
Podane warunki dotyczą ustawionej strefy dostawy Polska. Dostępność dostawy do innych państw europejskich nie wynika automatycznie z tej strefy i wymaga sprawdzenia przed zakupem.
- W formularzu wpisz kompletny adres odbiorcy wraz z kodem pocztowym.
- Sprawdź numer mieszkania i inne istotne wskazówki dla kuriera.
- Poprawki adresu zgłaszaj jak najszybciej, zanim paczka zostanie nadana.
- Dostawę poza Polskę należy potwierdzić na etapie zakupów, jeśli sklep udostępnia taką możliwość.
- Dodatkowe pytania możesz wysłać na adres [email protected].