Kontakt i dane sprzedawcy
Chcesz zapytać o wymiary mebla, dostawę, status zamówienia lub zasady zwrotu? Skontaktuj się z poolsidefurnitureco. Poniżej znajdziesz dane, za pomocą których można skontaktować się ze sklepem w sprawach produktów, zamówień i obsługi posprzedażowej.
Kontakt z obsługą sklepu
Wiadomość e-mail jest wygodna szczególnie wtedy, gdy chcesz dołączyć nazwę produktu, numer zamówienia lub zdjęcie elementu mebla.
- Adres e-mail: [email protected].
- Telefon kontaktowy: +1 626-276-1005.
- Nazwa sklepu i oznaczenie używane w kontakcie: poolsidefurnitureco.
- Dla sprawniejszej odpowiedzi podaj temat wiadomości, na przykład „Pytanie o regał”.
- Nie przesyłaj pełnych danych karty płatniczej ani haseł w wiadomości.
Adres kontaktowy
Adres kontaktowy znajduje się w Stanach Zjednoczonych. Nie należy kierować pod ten adres zwracanych produktów bez uprzedniego uzgodnienia sposobu odesłania.
- Adres: 2015 S Curtis Ave, Alhambra, CA 91803, Stany Zjednoczone.
- Kraj: Stany Zjednoczone (USA).
- Miasto: Alhambra; stan: Kalifornia (CA).
- Kod pocztowy: 91803.
- Przed wysłaniem korespondencji rzeczowej skontaktuj się z nami mailowo.
Pytania o produkty
Najłatwiej udzielić szczegółowej odpowiedzi, gdy wiadomo, o który model chodzi. W naszej ofercie znajdują się między innymi składane stoły, fotele, szafy, regały i stojaki.
- Prześlij pełną nazwę produktu widoczną na stronie.
- Napisz, którego wymiaru lub materiału dotyczy pytanie.
- Przy pytaniu o montaż podaj nazwę modelu i opis etapu pracy.
- Jeśli porównujesz dwa regały, wskaż oba warianty.
- Nie zakładaj, że parametry podobnie wyglądających produktów są identyczne.
Sprawy dotyczące zamówienia
Wiadomości dotyczące płatności, dostawy i zmian w zamówieniu należy wysyłać możliwie szybko. Nie każda zmiana jest możliwa po przekazaniu przesyłki do przewoźnika.
- Podaj numer zamówienia, jeśli został już nadany.
- Przy błędnym adresie dostawy wyślij poprawne dane bezzwłocznie.
- Nie podawaj w wiadomości pełnego numeru karty ani kodu CVV.
- Informacje o standardowej dostawie znajdują się na stronie „Dostawa i koszty wysyłki”.
- Status płatności można sprawdzić również w komunikatach przesyłanych przez użyty system płatności.
Zwroty, reklamacje i odstąpienie od umowy
W zależności od sytuacji dostępne są różne procedury. Nie trzeba korzystać z reklamacji, jeśli chodzi jedynie o ustawowe odstąpienie od umowy w terminie.
- Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na [email protected].
- Dokładny adres do odesłania produktu przekazujemy w odpowiedzi na zgłoszenie e-mail.
- W przypadku uszkodzenia lub brakujących części opisz problem i ewentualnie dodaj zdjęcia.
- Samo zgłoszenie reklamacji nie wymaga przesyłania numeru dokumentu tożsamości.
- Zasady i terminy znajdują się w osobnych zakładkach „Zwroty” oraz „Reklamacje”.
Prywatność i bezpieczeństwo korespondencji
Przy kontakcie przetwarzamy informacje potrzebne do udzielenia odpowiedzi lub obsługi zamówienia. Zakres i podstawa ich przetwarzania opisane są w polityce prywatności.
- Przesyłaj wyłącznie dane niezbędne do rozwiązania sprawy.
- Do identyfikacji zamówienia zwykle wystarczy jego numer i adres e-mail.
- Nie wysyłaj haseł do konta ani jednorazowych kodów logowania.
- W sprawach dotyczących danych osobowych użyj tego samego adresu [email protected].
- Z zasadami ochrony danych możesz zapoznać się w sekcji „Polityka prywatności”.