poolsidefurnitureco · INFORMACJE DLA KLIENTÓW

Informacje kontaktowe

Pytanie o stolik składany, rozmiar regału, realizację zamówienia lub zwrot produktu? Zebraliśmy sposoby kontaktu z poolsidefurnitureco oraz wskazówki, dzięki którym łatwiej przekazać sprawę do wyjaśnienia.

E-mail: clientmailjmnuyherfg@poolsidefurnitureco.com

Telefon: +1 626-276-1005

Adres do korespondencji: 2015 S Curtis Ave, Alhambra, CA 91803, Stany Zjednoczone (USA)

1. Dane kontaktowe sklepu

Poniższe dane zostały przekazane w profilu używanym przy prowadzeniu sklepu. Są danymi kontaktowymi, a nie potwierdzeniem rejestracji przedsiębiorcy w określonym państwie.

• Nazwa sklepu: poolsidefurnitureco.
• Imię wskazane w profilu: AU.
• Nazwisko wskazane w profilu: YVONNE.
• Adres e-mail: clientmailjmnuyherfg@poolsidefurnitureco.com.
• Telefon: +1 626-276-1005 (numer w USA).
• Adres korespondencyjny: 2015 S Curtis Ave, Alhambra, CA 91803, Stany Zjednoczone (USA).
• Adres do korespondencji nie jest automatycznie adresem magazynu, punktu odbioru osobistego ani miejscem przyjmowania zwrotów.

2. Jak skontaktować się w sprawie produktu

Podanie nazwy produktu pomaga nam odróżnić podobne modele i udzielić odpowiedzi dotyczącej właściwego wariantu.

• Jeżeli interesuje Cię stół składany, napisz, które wymiary lub funkcje składania wymagają wyjaśnienia.
• W przypadku regału drewnianego lub bambusowego podaj nazwę z karty produktu.
• Przy fotelu możesz zapytać o tapicerkę, kolor lub informacje podane przy konkretnym modelu.
• Dla szafy lub słupka łazienkowego warto doprecyzować wymiary przestrzeni, w której mebel ma stanąć.
• Jeśli porównujesz dwa stojaki na ubrania, prześlij ich pełne nazwy, aby uniknąć pomyłki.
• Zanim rozpoczniesz montaż, przeczytaj instrukcję przypisaną do danego produktu.
• W wiadomości nie musisz podawać danych osobowych niezwiązanych z pytaniem o produkt.

3. Pomoc dotycząca złożonego zamówienia

Dla ochrony danych i sprawniejszej obsługi podaj tylko informacje potrzebne do odszukania zamówienia.

• W temacie e-maila możesz wpisać numer zamówienia, jeżeli jest już znany.
• Jeśli popełniłeś błąd w adresie doręczenia, zgłoś poprawkę możliwie szybko.
• Pytania o kolor lub wariant najlepiej wyjaśnić przed nadaniem przesyłki.
• Standardowe przetwarzanie zamówień wynosi 1–3 dni robocze.
• Planowany termin nadania przesyłki wynosi 3–5 dni roboczych od złożenia zamówienia.
• Po nadaniu standardowy przewidywany transport trwa 6–13 dni roboczych.
• Jeżeli płatność jest przedmiotem zapytania, nie przesyłaj pełnego numeru karty ani kodu CVV.

4. Zwroty i odstąpienie od umowy

Możesz skontaktować się z nami elektronicznie w sprawie ustawowego odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

• Konsument ma co do zasady 14 dni od otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu.
• W wiadomości wyraźnie napisz, że odstępujesz od umowy.
• Warto wskazać numer zamówienia, a przy częściowym zwrocie nazwy zwracanych pozycji.
• Adres przyjęcia zwracanych produktów przekazujemy w odpowiedzi na zgłoszenie e-mail.
• Nie wysyłaj towarów na amerykański adres kontaktowy bez wyraźnego potwierdzenia, że dotyczy on tego zwrotu.
• Oczekiwanie na adres logistyczny nie zawiesza prawa do złożenia oświadczenia w ustawowym terminie.
• Otrzymanie elektronicznego oświadczenia potwierdzamy na trwałym nośniku, np. e-mailem.

5. Reklamacje i brakujące części

Zgłoszenie reklamacyjne powinno opisywać zauważony problem; dowód zakupu może mieć różną postać.

• Podaj nazwę produktu oraz opis elementu, którego dotyczy problem.
• Jeśli w pudełku brakuje mocowania, wskaż jego nazwę lub numer w instrukcji, jeżeli jest dostępny.
• Przy uszkodzonej półce lub blacie dołącz zdjęcie, jeśli ułatwia ono przedstawienie wady.
• Napisz, czy chodzi o uszkodzenie przy dostawie, niezgodność z opisem czy problem podczas montażu.
• Nie wymagamy obowiązkowego przedstawienia paragonu w jednej konkretnej formie jako warunku złożenia reklamacji.
• W sprawach niezgodności towaru z umową obowiązują uprawnienia konsumenta przewidziane przez prawo.
• Nie należy wykonywać niebezpiecznych prób użytkowania niestabilnych lub uszkodzonych mebli przed wyjaśnieniem problemu.

6. Prywatność wiadomości i bezpieczny kontakt

Kontakt mailowy często zawiera dane identyfikujące zamówienie, dlatego warto zachować ostrożność przy dołączaniu dokumentów.

• Przesyłaj tylko dane, które są potrzebne do rozwiązania Twojej sprawy.
• Nie dołączaj zdjęć dokumentów tożsamości, jeśli nie są niezbędne z przyczyn prawnych.
• Nie ujawniaj haseł ani pełnych danych karty płatniczej.
• Wiadomości związane z realizacją zamówienia są odrębne od zgody na marketing.
• Pytania o dostęp do danych, poprawianie ich lub inne prawa wynikające z RODO można wysłać na adres kontaktowy.
• W sprawach dotyczących plików cookie informacje o zgłaszanej zgodzie powinny być dostępne w odpowiednim mechanizmie ustawień.
• Korespondencja powinna być prowadzona w sposób pozwalający zrozumieć historię zgłoszenia i otrzymane odpowiedzi.

7. Kontakt w sprawach prawnych i korespondencja

Adres korespondencyjny jest podany w całości, aby nie tworzyć wrażenia, że sklep ma nieujawnioną polską siedzibę.

• Miasto: Alhambra.
• Stan: California (CA), Stany Zjednoczone.
• Kod pocztowy: 91803.
• Ulica i numer: 2015 S Curtis Ave.
• Osoba wymieniona w profilu: AU YVONNE; dane nie stanowią niezależnego potwierdzenia statusu prawnego tej osoby jako przedsiębiorcy.
• W sprawie pisemnego wezwania lub reklamacji można wcześniej przekazać informację e-mailem i zachować kopię wiadomości.
• Prawa konsumentów wynikające z obowiązujących przepisów nie są ograniczane przez samo położenie adresu kontaktowego poza Polską.

poolsidefurnitureco

Kontakt: clientmailjmnuyherfg@poolsidefurnitureco.com · +1 626-276-1005