poolsidefurnitureco · INFORMACJE DLA KLIENTÓW

Dostawa i koszty wysyłki

Chcemy, aby przed zakupem było jasne, ile kosztuje dostawa mebli i ile czasu może potrwać realizacja zamówienia. Poniżej podajemy warunki standardowej dostawy dla Polski widoczne w ustawieniach sklepu.

1. Koszty standardowej dostawy w Polsce

Koszt dostawy jest powiązany z wartością zamówienia. Sprawdź kwotę widoczną w podsumowaniu koszyka.

• Przy wartości zamówienia poniżej 120 zł standardowa dostawa kosztuje 20 zł.
• Przy wartości zamówienia od 120 zł standardowa dostawa jest bezpłatna: 0 zł.
• Próg bezpłatnej dostawy jest określony w walucie PLN.
• Dla zamówienia o wartości 119 zł właściwa standardowa opłata wynosi 20 zł.
• Dla zamówienia o wartości dokładnie 120 zł standardowa opłata wynosi 0 zł.
• Ostateczne koszty dla wybranego adresu i dostępnej usługi powinny być pokazane przed potwierdzeniem zamówienia.
• Nie pobieramy automatycznie od klienta nieujawnionych dodatkowych opłat za standardową wysyłkę.

2. Trzy etapy realizacji zamówienia

Przetwarzanie zamówienia, przygotowanie do wysyłki i transport opisujemy oddzielnie, aby nie mylić terminów.

• Obsługa i przetwarzanie zamówienia: 1–3 dni robocze.
• Planowany czas nadania przesyłki: w ciągu 3–5 dni roboczych od złożenia zamówienia.
• Przewidywany czas transportu po nadaniu: 6–13 dni roboczych.
• Etap przetwarzania jest częścią przygotowania przesyłki; nie należy dodawać 1–3 dni do 3–5 dni jako dwóch pełnych, kolejnych okresów.
• Soboty, niedziele i odpowiednie święta nie są uwzględniane w podanych terminach roboczych.
• Przy zamówieniach obejmujących kilka mebli informacja o doręczeniu może dotyczyć więcej niż jednej paczki.
• Wskazane ramy czasowe są informacją o standardowej obsłudze i nie uchylają uprawnień klienta w razie niedostarczenia rzeczy w uzgodnionym terminie.

3. Gdzie realizowana jest dostawa

W tej polityce przedstawiamy potwierdzoną w ustawieniach strefę Polski. Pozostałe kierunki zależą od tego, czy zostały faktycznie udostępnione w kasie.

• Standardowa strefa dostaw wskazana w ustawieniach sklepu obejmuje Polskę.
• Adres należy wpisać w formularzu zamówienia zgodnie z zasadami stosowanymi przez przewoźnika.
• Nie podajemy listy innych państw europejskich, jeśli ich dostępność nie została potwierdzona w ustawieniach.
• Możliwość złożenia zamówienia na określony adres wynika z rzeczywiście dostępnych opcji dostawy podczas finalizacji zakupu.
• Kupujący powinien podać poprawny kod pocztowy i dane pozwalające zidentyfikować miejsce doręczenia.
• Przy większych meblach warto upewnić się, czy wejście do budynku i droga wniesienia pozwalają na bezpieczny odbiór.
• Nie deklarujemy usługi wniesienia, montażu u klienta ani odbioru osobistego, dopóki nie są one dostępne jako rzeczywiste opcje zakupu.

4. Przygotowanie paczek z meblami

Różne rodzaje wyposażenia mogą wymagać odmiennych zabezpieczeń i większych opakowań.

• Metalowy stojak na ubrania może być dostarczony w elementach wymagających złożenia zgodnie z instrukcją danego modelu.
• Regały i szafy warto sprawdzić pod kątem liczby elementów oraz kompletności mocowań.
• W przypadku stołu składanego ważne jest zabezpieczenie krawędzi blatu i mechanizmu składania.
• Fotele mogą mieć opakowania inne niż półki, szafki i wózki przechowalnicze.
• Liczba kartonów nie zawsze odpowiada liczbie kupionych produktów, jeśli dany model składa się z osobnych części.
• Przed otwarciem ostrożnie usuń taśmę i elementy zabezpieczające, aby nie uszkodzić powierzchni mebla.
• Opakowania zachowaj przynajmniej do czasu sprawdzenia elementów; nie jest to warunek korzystania z ustawowego prawa odstąpienia.

5. Potwierdzenia i informacje o przesyłce

Informacje o zamówieniu są przekazywane poprzez kanały kontaktu podane przez klienta.

• Po zakupie warto sprawdzić skrzynkę e-mail podaną podczas składania zamówienia.
• Jeżeli wiadomość nie jest widoczna, sprawdź także folder niechcianej poczty.
• Przy pytaniu o status zamówienia podaj numer zamówienia, jeśli jest już dostępny.
• Informację o przewoźniku lub numerze śledzenia przekazujemy, jeżeli są dostępne dla konkretnej przesyłki.
• Jeśli adres dostawy wymaga poprawienia, poinformuj nas możliwie wcześnie.
• Zmiana adresu po przekazaniu paczki przewoźnikowi może zależeć od dostępnych procedur przewozowych.
• W sprawach realizacji i statusu przesyłki napisz na clientmailjmnuyherfg@poolsidefurnitureco.com.

6. Odbiór przesyłki i ewentualne szkody

Po doręczeniu mebli warto sprawdzić ich stan oraz kompletność elementów bez niepotrzebnego ryzyka uszkodzenia.

• Obejrzyj zewnętrzne opakowanie i odnotuj widoczne rozdarcia, zgniecenia lub ślady zawilgocenia.
• Po rozpakowaniu porównaj dostarczone części z informacjami przypisanymi do danego produktu.
• Przy regałach zwróć uwagę na narożniki i miejsca połączeń, a przy fotelach na poszycie.
• Jeśli produkt jest uszkodzony, opisz problem i wykonaj zdjęcia, jeżeli to możliwe.
• Brak sporządzenia protokołu przy kurierze nie pozbawia sam w sobie konsumenta ustawowych praw reklamacyjnych.
• Jeżeli brakuje elementu potrzebnego do bezpiecznego montażu, nie używaj mebla do czasu wyjaśnienia sprawy.
• Zgłoszenia dotyczące niezgodności towaru z umową rozpatrujemy według zasad opisanych w regulaminie i przepisach konsumenckich.

7. Opóźnienia, zwroty i kontakt

Nie każda trudność logistyczna oznacza utratę praw kupującego. Ważne są uzgodnione warunki umowy i obowiązujące przepisy.

• Jeśli przesyłka nie dociera w uzgodnionym terminie, zgłoś problem i zażądaj informacji o dalszej realizacji.
• W stosownych sytuacjach konsument może wyznaczyć sprzedawcy dodatkowy odpowiedni termin na dostarczenie towaru.
• Jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki, niedostarczenie rzeczy może uzasadniać odstąpienie od umowy.
• Samo uszkodzenie przesyłki należy odróżnić od zmiany zdania i zwykłego zwrotu w terminie 14 dni.
• Adres przyjęcia zwrotów przekazujemy e-mailem po zgłoszeniu; nie jest nim automatycznie adres kontaktowy w USA.
• Koszt standardowej dostawy do klienta nie wyznacza automatycznie kosztu wysłania mebla z powrotem.
• Przed zakupem produktów nieodsyłalnych zwykłą pocztą należy podać wymagane prawem informacje o kosztach zwrotu.

poolsidefurnitureco

Kontakt: clientmailjmnuyherfg@poolsidefurnitureco.com · +1 626-276-1005